線下美容連锁的新機會,4721家美容院的克丽缇娜,升級!

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疫情加快了線下实體的灭亡，同時也是帮忙美業将一些情况、辦事、技能、辦理後進的企業店肆做了切割。

客岁過的618，中國头部美容連锁機構克丽缇娜联手淘寶TOP主播举行带貨，當天贩賣额破万万；并在客岁的4月，思妍丽與阿里巴巴签约互助運彩ptt,，以求打造“新护肤體验的消费者终端進級”；前年8月，丝域養發與有赞互助，赋能2000+門店数字化谋划。

在曩昔以線下為主的美業企業，纷繁起头了線上線下交融的数字化過程。

数字化轉型——美業的必經之路

曩昔三十年，是中國美業從小到大從無到有的一個進程。現在消费者虽然比以往加倍成熟，但從宏觀上看，中國美業仍然仍是处于一個成长的初期，将来空間庞大，而跟着数字化、互联網化、電商化的成长，消费者對品牌的依靠有增無减。無疑，数字化轉型是零售行業内所有企業都没法躲避的一個問题。

青眼谍報企業版查询拜访也显示，近两年来，線下美業的数字化轉型趋向较着，渠道進一步交融，對門店数字化、智能化辦理程度的请求更高。

以克丽缇娜為例。公然資料显示，克丽缇娜 1989 年建立于中國台灣，在 1997 年正式進入中國市場，在颠末二十余年的成长後，成了為一家以美容护肤调養品與美容院加盟為主，集研發、出產、贩賣為一體的企業。

2013年，克丽缇娜團體在中國台灣上市，成了首家于中國台灣上市的大陸連锁美容機構。截至今朝，克丽缇娜團體在海内有 4721 家美容院，遍及天下34 個省， 380 個都會。

不竭拓宽的营業鸿沟和范围讓克丽缇娜意想到，若想為客户供给加倍周全、專業的辦事，團體必要一個数字化的體系。是以， 2015 年起，克丽早洩吃什麼藥,缇娜便起头数字化門路。作為以線下門店為焦點的品牌，克丽缇娜認為：“對任何一個企業来講，有用操纵数据，才是数字化轉型的關头。”

别的，克丽缇娜還设立了一套大数据KPI體系，用户在商城下单後，完成的定单會及時進入KPI體系，而這一體系同時辦理着天下各地的大區别公司及各級辦理職員，不管是定单、培训，仍是市場的巡店举動，城市進入體系大数据。

也恰是依靠数字化的搭建， 2021 年1- 5 月克丽缇娜美容連锁加盟店(大陸)事迹渐渐上涨，大陸門店累计4721，较客岁發展5%，已樂成規复至 2019 年疫情前程度。

全渠道成长

不言而喻的是，数字化不但仅是線下渠道的数字化平台搭建，一样也因此線下渠道為主的品牌向線上倡议攻势的依靠。

2015年，克丽缇娜起头测验考试O2O模式，創建全世界严選挪動電商創業平台——“新美力平台”，發力線上渠道。克丽缇娜認為，“新美力平台”是團體数字化计谋可否樂成的關头，也是盘活克丽缇防掉髮洗頭水,娜全局计谋的關头棋子。

克丽缇娜先容，“新”指的是贸易模式的立异，即克丽缇娜對“互联網+美業”大趋向深入洞察和成為趋向引领者的刻意。

“美”是克丽缇娜產物哲學。据悉，人类的身體由不计其数的水份子、微生物與细胞構成，存在属于本身的康健暗码。是以，新美力平台的產物哲學聚焦优良好水、微生物菌群均衡和再生醫學，力圖摸索“水、微生态、再生醫學”将来式。

“力”则聚焦“新美力平台”搭建的意义。克丽缇娜認為，女性即使被社會付與了太多的脚色， 也仍然有权力自由選择本身想要的美與康健。是以，為了讓每一個春秋段的女性都能具有“披荆斩棘”的勇气，改過美力平台搭建以来，就始终秉承着“以專業平安的领先科技，带来‘简略轻糊口，年青康健态’的复活活美學；以感動女性對康健美的渴求，鼓動勉励女性实現自我認同、共生發展和自由人生；為美力赋能，為創業助力”的任務。

可以看到，在美力新权势下，新美力平台有高品格的產物和康健的糊口主意，更致力于激起女性潜能，实現自我認同和自我發展。這一平台不但能為克丽缇娜團體方针消费者供给极新的購物體验，同時也是開启女性成绩自我奇迹的契機。

從“标致”到“标致康健”变化

以新美力平台為依靠，克丽缇娜團體提出的“水、微生态、再生醫學”的将来式，一样也是洞察到了當前消费者已從纯真的标致需求走向“标致康健”的需求。

在曩昔，克丽缇娜團體的赛道侧重于美容辦事类和美容护肤產物类，現在克丽缇娜已操纵数字化平台的搭建，起头進級和丰硕财產结構，聚焦标致+新消费赛道。“标致+新消费，实際上是從标致走向康健，是生命質量扩大的進程。”而克丽缇娜提出“水、微生态、再生醫學”康健美暗码，并浸透至全渠道，就是标致新消费的具現化。

克丽缇娜團體認為，人类的身體由不计其数的水份子、微生物與细胞構成，人體必要优良好水，因水是生命之源；菌群均衡，是修建康健的底层逻辑；而再生醫學，更是实現细胞复活的最终秘密。

（克丽缇娜巴部农饮用自然矿泉水）

克丽缇娜團體暗示，优良的水、均衡的體表里菌群情况（微生态），和康健的可延续性（再生醫學）這三大理念将會浸透至克丽缇娜團體全链辦事系统當中，供给笼盖主顾全生命周期的康健美解决方案，付與每一個主顾無關性别、寻求自我、标致叠加、生命延展，并享受毕生康健标致的能力。

（克丽缇娜團體微生物范畴研發產物雅朴丽德益生菌系列）

基于這一洞察，克丽缇娜團體推出了在微生态范畴的研發功效之一，联袂中國台灣普生與美國波士顿大學微生物实行室研發的專利抑菌成份P113+。据先容，這一成份能暖和、有用地按捺坏菌，帮忙留下好菌、保持菌群均衡。團體将该成份利用到了口腔照顾护士、私密照顾护士、头皮照顾护士和全身肌肤照顾护士的產物中，并推出全新克丽缇娜舒冷P113+產物品牌線，力圖帮忙消费者修建全身肌肤的康健微生态菌群均衡。

（克丽缇娜團體微生态范畴研發新品舒冷P113+口腔照顾护士系列）

研發气力决议企業将来宽度及高度。将来，克丽缇娜暗示，其產物将加倍偏重于人體细胞的修复再生，科技大将偏重于再生醫學和细胞抗衰，這也将是團體發力的标的目的。追探求底，仍是源于克丽缇娜團體的定位不但是范围最大的美容連锁企業，更是一家研產生產型企業。

气力是支持

不帶夜燈纸巾盒,管企業現阶段成长计谋、将来的结構若何，在标致新消费行業，支持一個企業與品牌成长的永久仍是本身的气力與辦事力，而這恰是克丽缇娜最大的上風地點。

第一是硬气力。比方在 2019 年，克丽缇娜團體與同濟大學互助，打造了同濟大學丽丰再生醫學钻研院，针對皮肤的科學技能钻研举行功效轉化。客岁 5 月 1 日，钻研院有關干细胞的相干钻研在國際期刊上樂成颁發。

别的，克丽缇娜還暗示，現與全世界优良生物技能财產與研發实行室展開互助摸索脐带血CAR-NK细胞疗法等。

第二是線下渠道和辦事能力。据悉，克丽缇娜在海内具有近5 千家門店，具有履历丰硕的辦事團队和硬件装备。從研發、出產、買賣、培训、渠道和营销传布，到本錢運作，克丽缇娜已形成為了本身财產链閉环。
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第三是领會客户的需求并具有丰硕的樂成的客户辦事履历。克丽缇娜認為，客户是一個企業保存與成长的底子。其搭建的CRM（客户辦理體系）可以实現團體旗下各個品牌會員資料、数据的同享和買通消费者在線上線下渠道的消费举動，同時完成與天猫、美團等外部平台的對接。

世界始终是在变革的，在标致消费行業，人们對康健和标致的需求始终都在，且不分春秋、不分性别，也不分民族和國籍。明显，始终以創業者的心态来谋划，以客户為中間，将辦事和產物做好，同不時刻紧跟市場與消费者需求的变革的克丽缇娜，在拥抱变革、引领变革和立异的進程中，也有了在标致消费行業久长安身的底气。