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7月16日，記者從长三角消保委同盟得悉，2021台北借錢, 年上半年，长三角消保委同盟共受理消费者投诉228098件，為消费者挽回经济丧失5.16亿元。此中，上海市消保委受理投诉95275件，江苏省消保委受理投诉96176件，浙江省消保委受理投诉27805件，安徽省消保委受理投诉8842件。2021年上半年，长三角消保委同盟共受理消费者咨询512592件。
按投诉種别分，商品类投诉共110625件，占投诉总量的48.5%；辦事类投诉共117473件，占投诉总量的51.5%。
经由過程對四地消保委受理投诉環境举行汇总阐發，2021年上半年长三角消费投诉显現如下五大热門：
1、收集購物消费投诉
2021年上半年，长三角消保委同盟共受理收集購物消费投诉54392件，除傳统的網購投诉外，直播带貨和二手平台買賣問題也较為凸起。直播带貨投诉問題重要集中在主播對带貨產物成果、成份、代價優惠等作子虚鼓吹，消费者收到貨後發明貨不合错误板，乃至買到“三無”產物。在售後辦事方面主播、商家、平台相互推辞责任，平台在消费者碰到消费胶葛時茯苓糕,未能玫瑰洛神花茶,第一時候参與帮忙消费者维权，反而抛清本身瓜葛。二手買賣平台投诉重要集中在商品鱼龙稠浊、真假難換裝貼紙,辨，消费者買到的商品與图片描写不符、質量不外關、買到赝品等，且部門二手平台售後渠道欠亨畅，致使维权難。
2、汽車消费投诉
2021年上半年，长三角消保委同盟共受理汽車消费投诉6439件，投诉反應的問題重要有：一是質量問題投诉。傳统汽車質量問題投诉重要集中在發念頭、變速器等重要部件呈現質量問題，和車身附件及電器投诉。新能源汽車投诉重要集中于電池续航里程缩水、老化衰减紧张、忽然落空動力等。二是绑缚贩賣問題，如强迫搭售保险、装璜、按揭等。三是購車合同争议，谋劃者供给的格局合同對两邊权力义務商定不明白，经由過程格局條目减輕谋劃者责任。四是售後辦事胶葛，如到達法定退換車前提4S店分歧意退換、汽車妨碍屡次维修仍没法完全解决等。
3、美容美發辦事投诉
2021年上半年，长三角消保委同盟共受理美容美發辦事投诉5760件。在美容辦事类投诉中，醫美辦事逐步成為投诉热門，投诉問題集中在部門“黑醫美”機構未获得醫療美容機構谋劃允许，违法违規展開醫療美容項目，利用赝品、水貨针剂和盗窟装备，和醫美機構對美防止掉髮洗髮精,容结果举行强调鼓吹，公布子虚告白，操纵低價引流現實收取昂扬用度。同時，美容美刊行業预支式消费胶葛频發，部門商家经由過程引诱性倾销使消费者大额充值，後续消费者因辦事结果不抱负退费却被商家以各类来由回绝。部門商家倒闭或變動谋劃者，致使原卡没法利用，预支卡余额没法退還消费者。
4、教诲培训辦事投诉
2021年上半年，长三角消保委同盟共受理教诲培训辦事投诉8798件，投诉反應的問題重要有：一是培训機構對西席天資、教龄、讲授结果、用户评價、代價等作@子%62X2u%虚或惹%H2Stc%人@误會的鼓吹。二是预支式消费模式下發生的各类退费胶葛，常見的情景有消费者因培训结果不抱负、改換教员致使讲授質量不不乱或因身體康健、栖身地變革等客觀缘由没法继续上课请求退费；培训機構地點搬家致使消费者上學未便请求退還残剩膏火；培训機構因谋劃不善倒闭或跑路致使退费坚苦等。部門培训機構许诺必定時候或课時内可無来由退款，但消费者请求退款時却不兑現许诺。
5、家用電器消费投诉
2021年上半年，长三角消保委同盟共受理家用電器类投诉21776件，投诉反應的問題重要有：一是家電存在質量問題，如外觀破損，呈現触摸屏不灵、没法启動等機能妨碍，消费者買到“三無”產物等。二是售後维修問題多，维修後妨碍重現，屡次维修仍没有完全解决問題，维修职员收费分歧理，商家與厂家互相推辞责任，消费者碰到盗窟维修點等。除傳统家電外，新型智能家電相干投诉也逐步增多。同時，如今不少智能家電打着摄生、低落血糖等康健觀點，但現實并無鼓吹的成果。（总台央视記者 王殿甲） |
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發表於 2024-10-28 16:48:59
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