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黑猫投诉【投诉進口】公布2月份企業投诉处置红黑榜单，数据均来历于黑猫投诉平台，反應了企業在黑猫投诉平台的投诉处置解决环境。
截至2023年2月尾，黑猫投诉平台累计收到消费者有用投诉超1282万件，2月有用投诉超35万件。
為了加倍精准、實時的展示分歧细分消费范畴企業在黑猫平台的客诉处置环境，红黑榜单除按行業劃分，还會按士林清水溝,照近期热門消费事務设置“最受存眷范畴榜单”，為消费者供给更有價值的消费参考。
關頭词：木北造型撤店退款难
本月中，有很多用户在黑猫投诉平台投诉称在木北造型打點了會员卡，不久以後門店就封闭，但卡里余额却没法退还。另有用户暗示木北的會员卡其實不是所有門店通用。而是统一类型的門店才可使用。今朝，木北在黑猫投诉平台积累投诉731单，复兴率不足25%。
黑猫投诉2月行業榜单
同享辦事
黑榜：速绿充電、ofo小黄車、南瓜侠、小電兜、IGO同享汽車、小電科技、摩捷出行、搜電、街電、怪兽充電
红榜：怪兽充電、哈啰、摩飛便攜榨汁桶，松果電单車、GoFun出行、搜電、人民出行、小電科技、携小電、小遛同享
購物平台
黑榜：淘寶商城、闲鱼、天猫、天猫超市、拼多多、每天特賣、淘特、成都麓茗、拍小租、淘菜菜
红榜：爱用商城、GOAT、全世界購骑士特权、苏宁易購、转转、小当收受接管、红布林、小省特权、松鼠果果、識貨
游览出行留宿
黑榜：住店圈、骑享租、四川航空、小猪短租、中國國際航空、民航通、奥凯航空、浙江长龙航空、首都航空、成都航空
红榜：智行火車票、携程出行辦事、同程出行辦事、海洋商旅、去哪兒網、全世界畅行同盟、铁友觀光網、高铁管家、神州租車、锦江之星
文娛糊口
黑榜：大麦、優酷、微信、联联周邊游、淘票票淡紋面膜，、看購片子、独一旅拍、QQ、易行通、腾讯公司
红榜：潮貨盲盒、驾考寶典、元气魔盒、全民枪神邊陲王者、墨言教诲、高德舆圖、欣喜盲盒APP、爱奇艺、欢太科技、九州ETC
教诲培训
黑榜：學慧網、大鹏教诲、箐鹏教诲、升學教诲、长途教诲科技（山东）有限公司、開课吧、广东明辰教诲、广州中教在线教诲科技有限公司、领武黉舍、中安建培
红榜：艺扬在线、杭州找事文化、集網教诲、眾源文化、丘山學设计、磨金石教诲、武汉聚力成师、中职通教诲、聚學教诲、十方融海
最後，黑猫再次提示泛博消费者：
黑猫投诉是一個公益平台，帮忙消费者解决消费胶葛不收取任何用度，通常以平台官方或互助方名义举行收费解决投诉的均為假冒、讹诈举動，请消费者提高警戒，實時向平台官方举報相干账号并報警。
在黑猫平台倡议投诉後，胶葛处置會由被投诉企業與消费者举行接洽沟通，黑猫平台不會有客服职员自動接洽参與协助退款！也请大师選擇官方渠道解决消费胶葛，不要轻信第三方機構或小我打點代辦署理退费以避免被骗上当，如遇欺骗请實時向警方反應。
消费者今朝可举行投诉的官方路子為：
“黑猫投诉”官網 （ https：//tousu.sina.com.cn/ ）
“黑猫投诉”客户端（请從正規利用商铺下载）
“黑猫投诉”小步伐（微信、baidu、付出寶）
為预防小我信息泄漏和上当，请注重如下事項：
一、提交投诉前，请细心检察投诉文字及圖片证据中是不是表露本身的姓名、接洽方法、住址、定单编号、快遞单号等隐私信息，如提交的圖片触及隐私信息，请暗藏圖片或提早打码处置。
二、请大师選擇官方渠道解决消费胶葛，不要轻信站内私信及评论區供给的胶葛解决路子、接洽方法或自称事情职员的账号，不要随便經由過程QQ或微信等方法添加目生人，特别警戒“交钱便可優先处置”、“有特别渠道可帮手打點退费”等表述。
三、请不要向目生人供给银行卡号、暗码、身份证号、验证码等信息，更不要經由過程二维码或不明链接随便汇款，严防上当，如遇欺骗请實時報警。
四、對00開首的境外德律風请提高警戒，不要等闲信赖来電時的显示名称。
五、正去濕氣足貼,規企業客服处置投诉後，會經由過程消费者的原付款渠道举行退费，如對方请求經由過程QQ、付出寶、微信、網址链接等其他路子举行退费，请提高警戒，防止供给小我信息或举行缴纳“解冻金”“验证金”“包管金”等转账操作。
為了集中资本和气力更好的為大师辦事，黑猫投诉今朝只接管消费者在現實消费進程中碰到胶葛的相干投诉，也请大师理解和支撑。 |
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發表於 2023-3-23 18:52:59
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